ZEISS Services

Centre-se em cuidar dos seus pacientes.

ZEISS OPTIME

Com os serviços ZEISS, pode centrar-se no que faz melhor:
oferecer cuidados de excelência aos seus pacientes.

Com um plano ZEISS OPTIME, pode centrar-se nos seus pacientes.

Com os planos de assistência OPTIME^® da ZEISS, tire partido de um tratamento prioritário, o que lhe permite trabalhar sem restrições e evitar a inatividade não planeada dos sistemas.

Podemos apoiar os seus processos na clínica ou no consultório com as nossas ofertas de assistência que vão muito para além da garantia. Um plano de assistência pode incluir uma ampla seleção de serviços, sendo personalizado para responder às suas necessidades específicas.

É esse o objetivo do ZEISS OPTIME.

Planos de assistência ZEISS OPTIME

Os três planos de assistência personalizados OPTIME proporcionam uma rede de segurança para os seus sistemas ZEISS: experiente, certificada e fiável. A nossa assistência ajuda a preservar o valor e o ROI do seu sistema ZEISS. Um instrumento verificado garante a precisão no diagnóstico e no tratamento que é a base da sua reputação. Pode também escolher vários suplementos. Queremos trabalhar em estreita colaboração consigo para descobrir a melhor solução para satisfazer os seus requisitos.

OPTIME complete

Se dispuser de um ambiente de sistema crítico (p. ex., o sistema de facoemulsificação integrado num fluxo de trabalho de catarata), tiver um dispositivo crucial para o fluxo de trabalho e, portanto, com impacto em todas as instalações, ou se o tempo de funcionamento de um sistema ZEISS for um elemento crítico, então deve selecionar o plano OPTIME complete. É um pacote de assistência completo que proporciona o maior tempo de funcionamento e os tempos de resolução mais rápidos sem risco financeiro. Tire partido do tratamento prioritário e fique tranquilo.
OPTIME advanced

Se tiver um dispositivo num ambiente sensível e este tenha um impacto considerável no fluxo de trabalho, e caso qualquer período de inatividade possa causar grandes perdas de produtividade, então deve optar pelo plano OPTIME advanced. Este combina quatro vantagens: Não tem despesas de manutenção imprevistas; sistema e qualidade da assistência consistentes; elevados níveis de tempo de funcionamento; muita flexibilidade, fiabilidade e eficácia.
OPTIME prevent

Se o seu sistema ZEISS tiver um impacto menor no fluxo de trabalho e dispuser de um sistema de reserva, se for um produto de tecnologia básica e sua instituição trabalhar com um orçamento limitado, então o OPTIME prevent é o plano de assistência certo para si. Pode usufruir da vantagem de não ter despesas de manutenção imprevistas e de verificações de segurança e de qualidade regulares. O contrato também garante a ampliação da vida útil do sistema.

Planos de assistência personalizados para as suas rotinas diárias

A oferta de modalidades de assistência pode variar de país para país, dependendo das normas locais.

	Manutenção preventiva A manutenção preventiva e as verificações regulares de segurança do sistema e de qualidade ajudam a garantir a longevidade dos seus sistemas.	Apoio remoto A reparação remota, a partilha do ambiente de trabalho remota, o apoio à aplicação e a análise do ficheiro de registo podem ser oferecidos para reduzir a inatividade.	Atualizações As atualizações de software melhoram a segurança e o desempenho dos seus sistemas.	MyZEISS Use a nossa plataforma online do cliente para abrir pedidos de assistência, transferir ficheiros de software e gerir os seus sistemas ZEISS online em qualquer altura.	Manutenção corretiva Se um dos seus sistemas tiver avarias, a nossa equipa qualificada de assistência irá ajudá-lo.	Peças de reposição Encomende e receba as nossas peças sobresselentes certificadas sempre que precisar, para que se possa centrar totalmente na excelência dos cuidados aos pacientes.	Recursos de assistência adicionais Dependendo do sistema ZEISS, da instalação ou da região, podem ser necessários recursos de assistência adicionais.
OPTIME complete	•	•	•	•	•	•	a pedido
OPTIME advanced	•	•	•	•	•	tempo + material	a pedido
OPTIME prevent	•	não aplicável	•	•	tempo + material	tempo + material	a pedido

Atualizações de software

A ZEISS pode proporcionar novas funcionalidades da aplicação e atualizações de software, para que tenha a certeza de que os seus sistemas estão a funcionar com as versões mais recentes.
Empréstimos

Se um sistema não puder ser reparado no local, poderá ter de ser enviado para o nosso centro de reparação. Em casos específicos, podemos disponibilizar um substituto enquanto reparamos o seu sistema.
Formação sobre as aplicações

Formação sobre a aplicação para si e para a sua equipa, ministrada por um especialista em aplicações da ZEISS certificado no local ou num dos nossos centros de formação.
Apoio à integração/migração

A nossa assistência de TI pode ajudar a migrar o sistema para o seu ambiente de TI no local e a implementar as configurações de rede necessárias.
Fora do expediente

Horas de assistência alargadas contratadas para uma manutenção corretiva e/ou preventiva (de segunda a sexta e/ou aos fins de semana + férias).
Formação BioMed

Obtenha conhecimentos aprofundados sobre os seus sistemas ZEISS, a melhor forma de os utilizar, as suas características e a manutenção numa formação especial BioMed.

Tem interesse em casos de uso OPTIME?

Veja os vídeos de experiência do cliente OPTIME.

Descubra como os planos de assistência OPTIME têm ajudado as clínicas e os consultórios a focarem-se no que realmente importa: prestar excelentes cuidados aos pacientes.

Experiências do cliente

Contacte-nos para obter mais informações sobre os planos de assistência ZEISS OPTIME

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Se pretende obter mais informações sobre o tratamento de dados pela ZEISS, consulte a nossa declaração de proteção de dados.

Plataforma do cliente MyZEISS

Faça a gestão dos seus sistemas ZEISS online.

O MyZEISS é a plataforma do cliente que lhe permite desbloquear todo o potencial dos seus sistemas ZEISS. Escolha entre uma grande variedade de vídeos de formação, reúna conhecimentos partilhados pelos seus pares e utilize um conjunto abrangente de ferramentas de apoio, para que possa utilizar os seus sistemas com a maior eficácia e eficiência possível, enquanto mantém o tempo de inatividade no mínimo.

Os meus sistemas

Obtenha uma apresentação geral de todos os seus sistemas ZEISS. Reveja os dados básicos dos seus sistemas ZEISS, como a localização. Verifique diversas informações online (por exemplo, data de instalação e estado do contrato) e envie pedidos de alteração diretamente pelo MyZEISS.

_{Disponível apenas para os clientes verificados ZEISS.}

Pedidos de assistência

Veja todos os pedidos de assistência novos, atuais e antigos. Crie novos pedidos de assistência online e acompanhe o estado dos pedidos existentes 24 horas por dia, sete dias por semana. Adicione mais detalhes, como imagens e ficheiros de registo, a qualquer pedido para nos ajudar a diagnosticar e a resolver problemas mais rapidamente.

_{Disponível apenas para os clientes verificados ZEISS.}

Portal de transferência de software

Aceda ao MyZEISS para transferir ficheiros de software como pacotes de instalação ou atualizações de segurança, para manter os seus sistemas ZEISS atualizados e para evitar os tempos de espera.

^{É necessário um registo e um início de sessão separados.}

Deseja maximizar a utilização do seu sistema?

Junte-se a MyZEISS hoje mesmo.

Apresentamos a nossa plataforma completa, personalizada de acordo com as suas necessidades. Com uma vasta biblioteca de artigos dos seus pares, formações abrangentes e ferramentas e recursos úteis para os seus instrumentos ZEISS.

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Sucesso inteligente: ZEISS Smart Services

Ligue o seu sistema e receba apoio remoto imediatamente para reduzir os tempos de reação e aumentar a disponibilidade do sistema.
Os nossos especialistas certificados irão consultá-lo para encontrar as peças sobresselentes certas e conseguir resolver rapidamente os problemas.
Cibersegurança e ligações seguras, conforme as normas internacionais (p. ex., ISO/IEC 27001)

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Solicitação relativa a vendas e produtos

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Indique o seu produto de interesse e as informações que pretende obter.

As informações fornecidas no formulário de contacto serão utilizadas pela Carl Zeiss Meditec AG, a nossa empresa de vendas local da Carl Zeiss Meditec, para responder à sua solicitação via e-mail ou telefone. Se pretende obter mais informações sobre o tratamento de dados pela ZEISS, consulte a nossa declaração de proteção de dados.

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Planos de assistência ZEISS OPTIME

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A oferta de modalidades de assistência pode variar de país para país, dependendo das normas locais.

Recursos de assistência adicionais

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Formação sobre as aplicações

Apoio à integração/migração

Fora do expediente

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