Suporte ao Cliente
Conecte-se com um especialistaNossa Central de atendimento ao cliente é o primeiro ponto de contato para todas as suas necessidades de suporte. Se tiver alguma dúvida sobre seus equipamentos de medição, produtos de software, aplicações ou treinamento, conte conosco: nós podemos esclarecê-la!
Nossa assistência técnica
Estamos aqui para ajudá-lo
Atenção individual
Vemos o apoio directo e alargado dos nossos clientes como uma responsabilidade chave que é vital no ambiente competitivo de hoje em dia. O nível de apoio necessário depende das suas necessidades e circunstâncias individuais, e é por isso que oferecemos uma vasta gama de ferramentas e serviços. O nosso pessoal no Customer Interaction Center irá encaminhá-lo para a pessoa responsável pelas suas necessidades específicas.
Atendimento telefônico pessoal
Nossos experientes especialistas em software e hardware oferecem orientação em todos os aspectos do seu sistema ZEISS. Afinal, ninguém conhece seu equipamento melhor do que o fabricante.
A Central de atendimento ao cliente:
- Presta suporte telefônico e inicia a resolução de problemas
- Determina as próximas etapas
- Estabelece uma conexão remota através do Teleservice
- Nomeia especialistas para todos os serviços
- Vende equipamentos de medição, apalpadores, produtos de software opcionais, contratos de manutenção e outros serviços
Remote Service
Nosso software Remote Service nos permite acessar remotamente o seu sistema, colocando especialistas em suporte em contato direto com você pela Internet ou por telefone. Você recebe os seguintes tipos de suporte:
- Manutenção ou resolução de problemas remotas
- Programação e assistência com aplicativos
- Consulta sobre medição
- Assistência em atualização do sistema
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